政務微信公眾號是各政法機關對外宣傳和與群眾溝通的重要窗口之一。隨著近幾年政務公眾號的快速增長，內容同質化、傳播模式單一、文章打開率較低等問題也隨之凸顯，如何通過創新在諸多同類型的公眾號中脫穎而出？“云南監獄”或許給出了答案。法治網輿情中心聯合中國傳媒大學邀請到賬號運營者張雨薇，通過分析其運營經驗并結合賬號的內容特點，從中了解該賬號創新發展的“獨門秘籍”，以期為政務微信提供參考。

創新 · 打造原創IP形象 提升傳播針對性

“云南監獄”微信公眾號隸屬于云南省監獄管理局，近年來，該賬號通過推出原創IP形象“曉警”，尋求圖文、漫畫、視頻等多種體裁的多樣化呈現，取得良好輿論反響。在2018到2020年間，“云南監獄”微信公眾號連續三年獲評“四個一百”優秀政法新媒體先進單位，在全國監獄系統中排名始終保持前五。 

近年來，云南監獄推出了一系列原創IP形象“曉警”，策劃了“曉警在線”“曉警夜讀”等一系列主題推送。除了常見的圖文與視頻的方式，漫畫也是“云南監獄”公眾號推送的一大特殊的形式。運營者將自身愛好融合在工作中，在她的傾力打造下，推出了“曉警有畫說”“警警囧事”等主題，通過條漫形式開展反詐、反酒駕等宣傳，讓讀者以通俗的、輕松愉快的方式理解其弊。

觀察“曉警有畫說”系列近期推文可以發現，在反詐漫畫這一常見內容上，“云南監獄”將內容進行精準定位，立足于監獄工作，面向服刑人員家屬和刑滿釋放人員，具有極強的針對性，讓受眾充分產生情緒共鳴。

定位·聚焦基層警察 堅持原創為王

“云南監獄”自建號以來，推送的主要形式以圖文與視頻為主，內容涵蓋了常規工作報道、先進典型事跡、主題策劃等，受眾則一直主要面向監獄系統基層職工輔警和罪犯家屬。受訪者表示，云南監獄系統采取以“云南監獄”這一省級賬號為龍頭，整合33個基層單位公眾號資源的矩陣式運營模式。以基層單位“自選動作”供稿為主要稿源，加強主題策劃布置“命題作文”，一周需要出至少推送5次15篇以上的文章。堅持原創為王，推送的內容以原創為主，若有重大的政策性事件會轉發新華社、新華網等權威性平臺文章，保證信息來源可靠性。

說到印象中較為深刻的警察事跡，“之前官渡監獄警察禹凌云犧牲在工作崗位上，犧牲時仍然保持上身正直，雙眼緊盯執勤臺的姿勢。禹凌云被司法部評為全國司法行政系統二級英模，‘云嶺楷?！Q號。我們作為新媒體工作者是真的很想讓社會多了解監獄人民警察這個群體，他們真的很不容易?！?/p>

（截圖：云南監獄對犧牲監獄警察禹凌云的推文）

此外，云南監獄致力于在內容的表達形式上尋求創新，或基于云南本地地域特色或結合特殊節點，從不拘泥于固有模式?！氨热缃衲晔鼙本┒瑠W會開幕式啟發，以監獄人民警察成長、堅守等為‘珍珠’，以24節氣為‘線’，巧妙串成一條寫滿監獄人民警察故事的珠鏈?！薄霸俦热缛ツ暌栽颇细鞯乇O獄高低海拔高低不同為靈感，推出《不同的海拔，同樣的堅守》主題策劃，展現不管海拔高低，不管身著夏裝或已冬裝加身，但云南監獄人民警察都有著同一份堅持這樣的主題?！?/p>

（截圖：云南監獄《不同的海拔，同樣的堅守》推文）

流程·嚴格審校不放過“一字一標點”

制作出一篇推送，云南監獄公眾號遵守編輯約稿、基層供稿、編輯深加工、報審的流程，嚴格執行審核校對流程，保證內容導向正確。

說到最容易犯的錯誤，受訪者表示，“你絕對想不到，‘的地得’的應用也是我們需要關注的重點”。云南監獄系統34個微信公眾號都嚴格按照管理要求在“政務新媒體管理備案系統”里備案，發布的內容甚至標點符號有嚴格規范“我們是這樣做的，也希望所有政務新媒體小編能多個心眼，用圖用語一定要謹慎，時刻記得自己每次發布的內容都是代表單位甚至監獄人民警察這一群體?！?/p>

原則·實事求是、拒絕“流量為王”

面對當下新媒體賬號普遍追求流量的行為，云南監獄公眾號有著自己的堅持?！耙谩畼祟}黨’來引流太容易了，但是我們要基于事實宣傳，內容好才是王道?！笔茉L者認為，雖然現在新媒體行業追求流量的行為很普遍，但是作為政法新媒體來說，公眾號的運營是一件嚴肅的事情，不能刻意追求流量?！耙獙嵤虑笫?，守好政法新媒體的原則和底線，如果胡編亂造，故意吸引眼球，只會降低人們對我們的信任，降低政府公信力?！?/p>

堅守·職業成就感、獲得感化為力量

從警七年，運營者張雨薇的職業熱情只增不減，“直到現在，在我穿上警服的時候，我都會覺得有一種力量指引著我，有一種情懷在里面?！睂τ谧约旱穆殬I，她抱著純粹的虔誠與熱忱，堅守著這份默默奉獻但又能帶來極強成就感的工作?！氨O獄人民警察這一群體一直默默無聞，通過我們的筆和鏡頭，讓他們走到社會大眾面前；同時我們的一部分報道也在上級部門bilibili和微博上被推送，這讓年輕人看到原來監獄人民警察也有活潑的一面。我認為這就是我的工作對社會的貢獻?！?/p>

（自畫像 受訪者供）

作者：法治網輿情中心 金永梅  中國傳媒大學實習生 盧含盈  

指導專家：中國傳媒大學 陳銳

新媒體編輯：李思彤